Termos de uso

1. O serviço

Montamos uma loja online (catálogo) com a marca do cliente, onde os clientes dele escolhem produtos e enviam o pedido pelo WhatsApp. O serviço inclui a montagem da loja, a hospedagem enquanto o plano estiver ativo, o painel administrativo e o suporte pelo WhatsApp, conforme o plano contratado.

O pagamento entre o cliente e os compradores da loja é combinado diretamente entre eles. Não participamos dessas vendas e não respondemos por elas.

2. Planos e pagamento

Os planos, valores e o que cada um inclui estão descritos na página de vendas no momento da contratação. Os pagamentos são processados pela plataforma Cakto, por PIX ou cartão de crédito.

• Plano mensal: o cliente paga a implantação na contratação. Quando a loja fica pronta, enviamos uma prévia junto com o link da mensalidade. A loja é publicada no endereço oficial após o pagamento da 1ª mensalidade. A partir daí, a cobrança é automática a cada mês.
• Plano anual: o cliente paga a implantação e os primeiros 12 meses em um pagamento único, que pode ser parcelado no cartão. Após 12 meses, a renovação é anual, pelo valor vigente do plano.

Parcelamentos no cartão podem ter juros, informados no checkout antes do pagamento.

3. Prazo de entrega

A loja é entregue em até 5 dias úteis contados a partir do recebimento de todo o material necessário (logo, fotos, lista de produtos com preços e informações da loja). Enquanto o material estiver incompleto, o prazo não começa a contar.

Pedidos de alteração depois da prévia são feitos dentro de um prazo razoável, combinado pelo WhatsApp.

4. Material e responsabilidades do cliente

• O cliente garante que tem o direito de usar as fotos, textos, logos e marcas que nos envia, e assume a responsabilidade por eles.
• O cliente é responsável pelos produtos que vende, pelos preços e informações exibidos, pelo atendimento aos compradores, pela entrega e pelo cumprimento das leis do seu ramo, incluindo o Código de Defesa do Consumidor.
• Não montamos lojas para produtos ilegais, falsificados ou que violem direitos de terceiros. Podemos recusar ou suspender o serviço nesses casos.

5. Domínio

Nos planos que incluem domínio próprio (.com.br), registramos o domínio no CPF ou CNPJ do cliente, no Registro.br. O domínio pertence ao cliente.

O primeiro ano de registro está incluso no plano. A partir do segundo ano, a renovação é paga pelo cliente diretamente ao Registro.br, e podemos ajudar com o processo. Se o cliente já tiver um domínio, apenas o configuramos.

6. Extras

Serviços além do que está incluso no plano — como cadastro de produtos acima do limite, banners extras, criação de logo e descrições detalhadas — são orçados à parte. O valor final é confirmado depois que conferimos o material e é cobrado por um link de pagamento separado.

7. Garantia e direito de arrependimento

O cliente pode desistir da contratação em até 7 dias a partir do pagamento, com devolução integral do valor pago, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta nos avisar pelo WhatsApp dentro desse prazo.

8. Cancelamento

• Plano mensal: o cliente pode cancelar quando quiser, sem multa. A loja fica no ar até o fim do período já pago e depois é retirada do ar.
• Plano anual: o cliente pode cancelar a renovação a qualquer momento. A loja fica no ar até o fim dos 12 meses já pagos. Passado o prazo de 7 dias da garantia, não há devolução proporcional do período anual.
• O valor de implantação corresponde a um trabalho já realizado e não é devolvido após o prazo de 7 dias.
• Após o cancelamento, o cliente pode pedir a lista dos seus produtos em planilha. O domínio continua sendo do cliente.

9. Pagamento em atraso

Se a mensalidade ou a renovação não for paga, a loja pode ser suspensa após 7 dias do vencimento, até a regularização. Após 30 dias sem pagamento, o plano pode ser cancelado e a loja retirada do ar, com aviso prévio pelo WhatsApp.

10. Hospedagem e suporte

A loja fica hospedada em provedores de nuvem. Fazemos o possível para mantê-la sempre no ar, mas podem ocorrer instabilidades fora do nosso controle, como falhas de provedores, de internet ou do WhatsApp. Nesses casos, trabalhamos para resolver o mais rápido possível.

O suporte é feito pelo WhatsApp, em horário comercial. Ajustes previstos no plano (como banners mensais no Premium) seguem o que está descrito na página de vendas.

11. Disposições gerais

• Podemos atualizar estes termos. Mudanças de valor só valem para novas cobranças e são avisadas com antecedência.
• Podemos exibir a loja do cliente no nosso portfólio, salvo pedido contrário do cliente.
• O tratamento de dados pessoais segue a nossa Política de privacidade.
• Fica eleito o foro da comarca de Goiânia – GO para resolver qualquer questão sobre estes termos, ressalvado o direito do consumidor de escolher o foro do seu domicílio.